Möchtest du ein Produkt zurücksenden? Das ist möglich. Du hast ab dem Versanddatum 14 Tage Zeit, deine Artikel zurückzusenden. Die Rücksendekosten übernehmen wir nicht.

Leider können wir keine Rücksendungen akzeptieren, wenn die Bestellung unvollständig zurückgesendet wird. DOGGUO behält sich das Recht vor, zurückgesendete Artikel abzulehnen, wenn sie nicht in neuwertigem Zustand zurückgesendet werden.

Ein Umtausch ist nicht möglich. Wenn du das falsche Produkt bestellt hast, sende es bitte zurück (folge den untenstehenden Schritten) und gib eine neue Bestellung auf.

Tipp: Prüfe vorab sorgfältig, ob du die richtige Größe und den richtigen Artikel bestellt hast. Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, beginnt unser Fulfillment-Partner fast sofort mit dem Verpacken.

WIE?

Um eine Rücksendung anzufordern, registriere deine Rücksendung hier und folge den Schritten unseres Rückgabeprozesses.

Sobald wir den/die Artikel erhalten haben, werden diese einer Qualitätskontrolle unterzogen.

Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, wird der Betrag aller erfolgreich zurückgesendeten Artikel auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Du erhältst eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde.

Bitte beachte, dass wir die Rücksendekosten nicht übernehmen. Diese Versandkosten gehen daher zu deinen eigenen Lasten. Für weitere Informationen oder Fragen kannst du uns gerne eine E-Mail senden – wir helfen dir gerne weiter.