Wil je een product retourneren? Dat kan. Je hebt 14 dagen na de verzenddatum om je artikelen te retourneren. Wij vergoeden de retourkosten niet.

Helaas kunnen we geen retouren accepteren als de bestelling incompleet wordt teruggestuurd. DOGGUO heeft het recht om geretourneerde artikelen te weigeren als ze niet in nieuwstaat worden geretourneerd.

Ruilen is niet mogelijk. Als je het verkeerde product hebt besteld, retourneer dan (volg de stappen hieronder) en plaats een nieuwe bestelling.

Tip: controleer van tevoren goed of je het juiste formaat en het juiste artikel hebt besteld. Zodra een bestelling is geplaatst, begint ons verwerkingsbedrijf vrijwel direct met het inpakken voor je.

HOE?

Om een retour aan te vragen, registreer je je retour hier en volg je de stappen in ons retourproces.

Zodra we het artikel/de artikelen hebben ontvangen, zullen ze een kwaliteitscontrole ondergaan.

Zodra de retour is geaccepteerd, worden alle succesvol geretourneerde artikelen teruggestort op de betaalkaart die oorspronkelijk is gebruikt voor de aankoop van de artikelen. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald. Je ontvangt een e-mailmelding zodra de terugbetaling is verwerkt.

Let op: we vergoeden de retourkosten niet, wat betekent dat deze verzendkosten voor eigen rekening zijn. Voor meer informatie of vragen kun je ons een e-mail sturen, we helpen je graag verder.