VERZENDING
We verwerken je bestelling binnen 24 uur. In Nederland ontvang je je bestelling waarschijnlijk binnen 1-2 werkdagen. Voor alle buitenlandse bestellingen wordt de verzendkosten berekend bij het afrekenen. Voor levertijden kun je ook je mailbox in de gaten houden: je wordt stap voor stap geïnformeerd over je levering.
Let op: zodra je pakket ons distributiecentrum heeft verlaten en buiten onze handen is, kunnen we niet verantwoordelijk worden gehouden voor de exacte levertijd. Dit komt door onverwachte vertragingen bij de vervoerders aan wie we je DOGGUO-artikelen hebben overgedragen.
GRATIS VERZENDING BOVEN €150,- VOOR KLANTEN IN NL, DE EN BE
DOUANE
In sommige gevallen worden douane-/importkosten in rekening gebracht zodra het pakket het land van bestemming binnenkomt. DOGGUO verzorgt de verzending, maar niet de mogelijke bijkomende kosten.
DOGGUO heeft geen controle over deze kosten en kan geen verdere informatie verstrekken over de extra kosten. We raden aan contact op te nemen met je lokale douanekantoor voor meer informatie over de huidige regels, zodat je niet verrast wordt door onverwachte kosten.
Helaas kunnen we deze kosten niet berekenen op het moment van aankoop. Bestellingen met onbetaalde douanekosten die naar Nederland worden geretourneerd, worden onderworpen aan een herbevoorradingskost van 15%, tenzij anders afgesproken.
RETOURNEREN
Wil je een product retourneren? Dat kan. Je hebt 14 dagen na de verzenddatum om je artikelen te retourneren. Wij vergoeden de retourkosten niet.
Helaas kunnen we geen retouren accepteren als de bestelling incompleet wordt teruggestuurd. DOGGUO heeft het recht om geretourneerde artikelen te weigeren als ze niet in nieuwstaat worden geretourneerd.
Ruilen is niet mogelijk. Als je het verkeerde product hebt besteld, retourneer dan (volg de stappen hieronder) en plaats een nieuwe bestelling.
Tip: controleer van tevoren goed of je het juiste formaat en het juiste artikel hebt besteld. Zodra een bestelling is geplaatst, begint ons verwerkingsbedrijf vrijwel direct met het inpakken voor je.
HOE?
Om een retour aan te vragen, registreer je je retour hier en volg je de stappen in ons retourproces.
Zodra we het artikel/de artikelen hebben ontvangen, zullen ze een kwaliteitscontrole ondergaan.
Zodra de retour is geaccepteerd, worden alle succesvol geretourneerde artikelen teruggestort op de betaalkaart die oorspronkelijk is gebruikt voor de aankoop van de artikelen. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald. Je ontvangt een e-mailmelding zodra de terugbetaling is verwerkt.
Let op: we vergoeden de retourkosten niet, wat betekent dat deze verzendkosten voor eigen rekening zijn. Voor meer informatie of vragen kun je ons een e-mail sturen, we helpen je graag verder.